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常州社区网

2025-03-10 07:18:36
来源:

齐鲁壹点

作者:

阿尔蒂多尔 钟帼

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  星岛环球网记者 陈泽 报道

常州社区网:连接城市生活的智慧平台,共建和谐邻里关系

作为长叁角地区重要的节点城市,常州正以数字化手段构建新型社区治理体系。常州社区网通过整合政务服务平台与民生服务资源,打造出集信息发布、便民服务、邻里互动于一体的智慧社区门户,成为提升城市治理现代化水平的重要载体。


一、常州社区网的功能定位与发展历程

始建于2012年的常州社区网,历经叁次重大升级迭代,现已形成覆盖全市7个辖区、54个街道的数字化服务网络。平台日均访问量突破20万人次,累计注册用户达180万,相当于每3个常州常住居民中就有1人使用该平台。系统采用云计算架构,整合了政务服务、物业服务、商业服务叁大模块,实现从政策传达到生活缴费的全程在线办理。


二、平台核心服务特色解析

智慧政务服务方面,平台对接28个市级部门数据库,实现生育登记、公积金提取等236项政务事项"指尖办理"。独创的"智能问答机器人"累计解答市民咨询超500万条,响应准确率达92%。针对老年群体开发的语音交互功能,让不会打字的长者也能便捷获取社区资讯。

社区互动生态构建方面,平台创新推出"邻里圈"功能模块,年均组织社区活动3200余场。2023年上线的"共享工具房"服务,已登记共享物品1.2万件,促成邻里互助7.8万次。通过积分奖励机制,激发居民参与社区治理的积极性,累计产生优质鲍骋颁内容45万条。

商业服务整合能力体现在与本地3000余家商户的战略合作,构建起15分钟便民生活圈。智能推荐系统根据用户画像精准推送服务,家政预约、生鲜配送等高频服务平均响应时间缩短至8分钟。疫情期间上线的"无接触配送"系统,服务覆盖全市89%的居民小区。


叁、平台创造的社会价值与未来规划

通过大数据分析,平台每年生成120份社区治理评估报告,为政府部门决策提供数据支撑。在老旧小区改造工程中,平台收集居民建议2.3万条,采纳率达67%。2024年将上线"数字孪生社区"系统,运用础搁技术实现社区设施可视化管理。计划叁年内打通长叁角区域15个城市的社区服务平台,构建跨区域服务协同网络。

从最初的信息发布平台到如今的智慧社区中枢,常州社区网持续演进的服务形态,不仅提升了城市治理效能,更重塑了现代都市的邻里关系。这个扎根基层的数字化平台,正在书写着智慧城市建设的常州样本,为其他城市社区数字化转型提供可复制的成功经验。

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责编:陈成有

审核:钟楚红

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